Формула развития города «7К»


Предлагаемая в данной статье формула развития экономики города затрагивает работу с определенными сферами и факторами, оказывающими системное воздействие на процветания региона.

Формула 7К не является ни планом, ни программой экономического развития, а концептуальной моделью, которая может при принятии ее руководством, бизнесом и общественностью города лечь в основу стратегии достижения материального благополучия. Данная модель может быть адаптирована к уникальным местным условиям и легко трансформирована в долгосрочную программу развития с соответствующими краткосрочными тактическими планами работы. Данная концептуальная модель не зависит от ряда негативных тенденций и внешних влияний внутренней и внешней политики, сложившейся социально-экономической и финансово-инвестиционной ситуации в стране и за рубежом. С данной концептуальной моделью можно и нужно работать независимо от наличия или отсутствия иностранных инвестиций в регионе, независимо от внешнеэкономического и политического курса государства, выбранной государством модели дальнейшего развития. Акцент сделан на использовании внутренних ресурсов, рычагов и инструментов развития, использование которых зависит только от региональных властей и доброй воли граждан, заинтересованных в благополучии и процветании своей малой Родины.
Формула 7К акцентирует внимание на семи факторах, являющихся глубинными системными первопричинами экономического подъема. При разработке этой модели были использованы наработки Института системных инноваций в области поиска и устранения глубинных причин сложных системных проблем в устойчивом организационном и региональном развитии. Эти факторы следующие:



1К: Конкурентоспособность
Основа материального благополучия и экономического процветания любого предприятия, компании, города или региона – это востребованность продуктов, товаров, работ, услуг, производимых компаниями, предприятиями и организациями города на внешних рынках. Только предлагая конкурентоспособные продукты и сервисы, городская экономика может развиваться и процветать.
Ниже на схеме указаны основные направления положительного влияния конкурентоспособности на различные сферы производственно-экономической деятельности предприятий, организаций и регионов.

Востребованность продуктов на внешних рынках
Функциональная полезность, нужность производимых предприятиями региона товаров и услуг, за которые готовы платить внешние партнеры – это ключ к пополнению госбюджета, это ключ к материальному благополучию всего населения. Непрерывные маркетинговые исследования по выявлению новых ниш, новых инструментов и каналов продвижении, по поиску путей совершенствования бизнес-продуктов, постоянные усилия в области маркетинговых разработок должны быть под особым вниманием руководства предприятий и администрации города.

Конкурентоспособность месторазмещения
Сегодня между собой на мировом рынке соревнуются не только компании, но и страны, регионы и города. Административно-территориальные образования конкурируют сегодня между собой в предоставлении наилучших условий для размещения на их территории бизнесов, организаций, мест проведения международных мероприятий. В настоящее время инвестиции и бизнес настолько динамичны, что могут выбирать наиболее оптимальное месторазмещения на разных континентах, на разных концах света. Администрации городов должны принимать это во внимание.

Маркетинг территории
Территория сегодня становится на мировом рынке таким же товаром, как и любой другой продукт или услуга. Компании, инвесторы, бизнесмены, предприниматели изучают стоимость размещения и работы их предприятий на каждой отдельной территории и взвешивают с возможными выгодами разных месторазмещений. Уровень налогообложения, наличие производственных ресурсов и инфраструктуры, социальная, культурная, правовая среда и множество других факторов отличают между собой регионы и города. Кроме того правильная организация присутствия в мировой информационной среде, продвижение преимуществ города среди потенциальных инвесторов и партнеров также активизирует приток людей, идей, капиталов, технологий.

Институты регионального развития
В целях активизации и координации процессов регионального развития, маркетинга территорий в городах и регионах развитых государств организуются разнообразные государственные, общественные, коммерческие или смешанных типов институты. Среди таких организационных образований:


2К: Клиентинг
Одной из самых главных системных проблем экономик городов и регионов на постсоветском пространстве является недостаточная клиентоориентированность персонала предприятий, самих предприятий, администраций регионов и городов. Забота о клиенте - краеугольный камень успеха в любом бизнесе, это красная нить, которая должна пронизывать, организационные структуры и системы всех предприятий и служб, претендующих на достижение успеха.
Ниже на схеме указаны основные направления положительного влияния правильного клиентинга на различные сферы производственно-экономической деятельности предприятий, организаций и регионов.

Внешняя клиентоориетированность
Нам всем, каждому сотруднику необходимо понимать, что зарплату нам платит не директор предприятия, не мэр города, не президент страны, а клиент, который приобретает наши товары или пользуется нашими услугами. Следовательно весь наш бизнес должен быть ориентирован на клиента, на создание для него максимальной ценности и пользы. Это нужно понимать не только сотрудникам предприятий-производителей, но и каждому чиновнику. Для чиновника клиент – это обратившийся к нему за помощью человек, который своими налогами и отчислениями в бюджет оплачивает содержание госаппарата и городской инфраструктуры. Принцип «Клиент всегда прав!» должен стать законом для каждого из нас.

Внутренняя клиентоориентированность
Наш внутренний клиент – это наш коллега, или сотрудник соседнего отдела, которому мы передаем информацию, ресурсы, и который пользуется результатами нашего труда, используя их в своей работе. Насколько качественно мы будем обслуживать наших внутренних клиентов, настолько нам удастся совместными усилиями создать бизнес-продукт, и настолько довольным окажется наш внешний клиент, голосующий на рынке за нас банкнотами со своего кошелька. Есть даже такой закон: «Качества обслуживания внешнего клиента никогда не может быть лучше качества обслуживания внутреннего клиента»!

Уход от формализма
Одной из главных проблем всех наших организационных структур является формализм, когда целые службы иногда работают «для отцепки», забывая о своей истинной роли и реальных функциях в системах и надсистемах. Без устранения формализма в работе невозможно говорить о каком-то процветании и экономическом благополучии.

Новый образ мышления
Если мы хотим преуспеть на современном мировом рынке многие из нас должны изменить образ своего мышления, сформированный на протяжении десятилетий развития бюрократизма, формализма и застоя. Только по настоящему заботясь о своем клиенте, фокусируясь на создании выгод для наших клиентов мы можем заслужить их доверие и лояльность, без которых невозможно эффективно конкурировать в современном мире.
Идеология заботы о клиенте должна проходить красной линией через любую нашу работу независимо от сферы деятельности.

3К: Качество
Работа над улучшением качества продукции - это главный фактор выхода из глубочайшего кризиса японской экономики, когда за двадцатилетний период с 1950 по 1970 годы эта страна совершила невероятный скачок в своем развитии. И еще раз нужно подчеркнуть, что трамплином для такого скачка была очень серьезная работа над качеством выпускаемой японскими компаниями продукции. С 50-х годов в японских компаниях начали внедряться системы качества, и делалось это не формально, подобно победному маршу внедрений систем контроля качества по стандартам ИСО на белорусских предприятиях, а серьезно и планомерно, работая над поиском системных причин брака и производственных потерь.
Ниже на схеме указаны основные направления положительного влияния высокого качества продуктов на различные сферы производственно-экономической деятельности предприятий, организаций и регионов.

Непрерывное совершенствование продуктов
Невозможно на предприятии, выпускающем некачественную продукцию сразу же перейти к выпуску качественных товаров. Работа над улучшением качества должна проводиться постоянно непрерывно системно и должна быть лишена формализма.

Системы улучшения качества продуктов
Нельзя путать системы развития и улучшения качества с системами мониторинга качества. Последние являются только частью систем развития качества.

Кружки качества и кайзен-группы
Одним из эффективных инструментов и отдельным элементом систем улучшения качеств являются кружки качества и кайдзен-группы, зарекомендовавшие себя в Японии и некоторых странах «тихоокеанских тиграх». У автора есть опыт организации подобных кружков на крупных предприятиях постсоветского пространства. При их правильной адаптации к нашим условиям кружки качества дают серьезный экономический эффект.

Снижение себестоимости продуктов
Нельзя улучшать качество товаров за счет увеличения их себестоимости. Задача стоит в улучшении качества товаров и услуг не то что без увеличения их себестоимости, а даже при ее уменьшении. Это путь по которому идут все мировые бренды.

4К: Креативность
В основе любых улучшений, будь это постепенное эволюционное совершенствование продуктов, или революционной радикальный реинжениринг бизнеса и технологий, или создание, организация абсолютно нового бизнеса, в основе всего этого всегда лежит творческая активность человека по поиску и генерации креативных, технических, изобретательских, рационализаторских, предпринимательских идей и новых бизнес-решений. А в новой информационной экономике XXI века инновационное, предпринимательское, креативное мышление является не только полноценным, а даже важнейшим фактором производства и достижения успеха компаний на мировых рынках. Поиск новых идей, новых решений, новых подходов, новых технологий, новых методов работы, новых инструментов должен вестись непрерывно и стать неотъемлемой частью систем управления предприятиями, организациями, городами и регионами.
На рисунке ниже можно увидеть примеры техники отечественных и зарубежных производителей. Вес этих автомобилей и тракторов приблизительно одинаковый. На их изготовление затрачено разное количество материальны, трудовых и энерго-ресурсов. И несмотря на то, что производство продукции компаний «...» и «...» менее ресурсоемки, более эффективны их продукция стоит на порядок дороже наших отечественных аналогов. Вопрос «Почему»? Ответ: «Больше исследований, разработок, инноваций, усовершенствований, творчества, креативности позволяют многократно улучшать качество, производительность, потребительские свойства произведенной продукции». Основная разница между продукцией, представленной с левой и с правой частью рисунка заключается в разном количестве интеллектуальных и творческих вложениях в этой продукции. Разное количество мозгов затрачено на ее проектирование и разработку, на совершенствование технологий ее производства.

Ниже на схеме указаны основные направления положительного влияния креативности и инновационности на различные сферы производственно-экономической деятельности предприятий, организаций и регионов.

Рационализаторство
Система рационализаторской деятельности на предприятии, привлечение для поиска новых решений совершенствования продуктов, процессов, технологий внешних и внутренних рационализаторов использовалась еще в советском союзе. Однако вечная проблема нашей экономики – формализм, не дал возможности настолько полно использовать этот инструмент развитии, на сколько это можно сделать.

Предпринимательство
Активизация предприимчивости и интерпренерства в любой организации дает дополнительные конкурентные преимущества. Это четвертый и может быть даже самый главный фактор производства, комбинирующие три других (по К. Марксу) и создающий реальную добавленную стоимость.

Инновационность
Инновации – это критический фактор успеха в XXI веке. Без непрерывного улучшения продуктов, процессов, технологий, систем сегодня невозможно удерживать позиции на рынке. Однако и здесь также кроется опасность формализма. Примером такого анекдотически формального подхода было, когда Президент РБ потребовал от экономики внедрения инновационных решений и ему сразу же отчитались, что доля инновационной продукции доведена до 20%! (Больше, чем в США или Японии).

R&D (НИРиОКР)
В самых прогрессивных международных корпорациях бюджет на исследования и разработки составляет 10-20% от выручки компаний. Например, в компании Nokia каждый 3-й сотрудник работает в области исследований, разработок и развития.

Инструменты разработки
Сегодня для нас доступны сотни методологических инструментов поиска и генерации креативных идей, разработки инновационных решений, создания новых концептуальных моделей. Однако, к нашему глубочайшему сожалению, эти эффективные инструменты, методы и подходы не только не используются на отечественных предприятиях, но о них у нас практически никто не знает.

5К: Культура
Когда-то считалось, что уровень культуры зависит от уровня экономического развития общества. Однако последние исследования говорят об обратном. Уровень экономического развития и процветания самым тесным и непосредственным образом зависит от уровня развития внутренней культуры, нравственности и духовности. Увеличение общекультурного уровня населения влияет на развитие культуры отношений, культуры производства, культуры потребления, культуры обслуживания, а следовательно содействует экономическому развитию. Многочисленные примеры в мировой экономической истории подтверждают это, а глобальные компании и международные корпорации уже давно пользуются управлением корпоративной культурой, как эффективным инструментом развития бизнеса.
Ниже на схеме указаны основные направления положительного влияния высокого уровня внутренней культуры, нравственности и духовности на различные сферы производственно-экономической деятельности предприятий, организаций и регионов.

Когда мы говорим о культуре, как о факторе экономического развития, мы в первую очередь имеем ввиду такие направления, как:

Над каждым из данных направлений нам необходимо долго и усердно работать, прежде чем с полной уверенностью относить себя к представителям цивилизованного общества.

Идеология прогресса
Никакое экономическое развитие несовместимо с принципом мышления типа «лишь бы не было войны», «а кто сказал, что новое будет лучше», «а может и так хорошо»…
Еще задолго до начала глобального экономического кризиса, автор вывел универсальную, образную формулу, объясняющую причину многих кризисов в истории и отдельных компаний, и целых стран, и даже империй. Формула К.Р.И.З.И.С. – это акроним:

Поэтому многим из нас нужно отбросить самодовольство, пока еще не все потеряно и выйти из застоя и закостенелости, из «зоны (временного) комфорта».

Стимулирующая среда
Один из лучших инструментов управления любым процессом – это создание условий для его самого благоприятного прохождения. В нашем случае – это создание благоприятной среды для развития креативности и инновационности. Такую среду можно делать работая с такими факторами, как:

6К: Компетентность
Этот пункт можно назвать «Кадры» или «Компетентность персонала». Как показывает консалтинговый опыт автора в области консультирования компаний и предприятий по развитию их бизнеса самой распространенной причиной проблем в организациях является низкий уровень компетенций, особенно управленческого звена, низкий уровень, отсутствие или сведение к формальности работы систем по развитию HR (человеческих ресурсов).
Существующий сегодня уровень подготовки управленческих кадров, менеджеров в области развития, маркетинга, экономики, работы с персоналом, R&D чрезвычайно низок. Такой уровень подготовки не позволит конкурировать не только на мировых рынках, но даже на относительно слаборазвитых и защищенных таможенными мерами рынках СНГ.
Ниже на схеме указаны основные направления положительного влияния компетентности персонала на различные сферы производственно-экономической деятельности предприятий, организаций и регионов.

Кадры: люди на своих местах
Любое развитие зависит в первую очередь от деятельности людей: именно люди управляют, именно люди ведут переговоры, именно люди договариваются между собой, именно люди генерируют идеи и принимают решения, именно людям, а не компаниям в первую очередь доверяют свои активы инвесторы. Именно за людьми, как за маяками идут вперед другие люди. Формула «Кадры решают все», как была, так и остается главным секретом успеха в любом деле. И пока работа с людьми будет наполнена формализмом, блатовством и кумовством, пока ответственные посты будут занимать незрелые, не имеющие соответствующих компетенций, недалекие люди ни о каком устойчивом развитии не может быть и речи.

Экономическое просвещение населения
Уровень экономического образования, понимания экономических процессов в нашей стране очень слабый даже среди людей, окончивших университеты по экономическим и бизнес-специальностям. Не говоря уже о людях по роду своей деятельности далеких от управления, экономики и бизнеса. Но экономическое процветание возможно только тогда, когда подавляющее большинство населения будет прекрасно разбираться в происходящих в экономике процессах, свободно ориентироваться в динамично изменяющихся рыночных условиях. Такие люди смогут сами, без усилий со стороны городских властей обеспечить свое благополучие, содействуя процветанию всего города. Нужны целенаправленные программы, ликбезы по экономике для населения.

Развитие экономического и бизнес-образования
Мы всегда хвастаемся всеми своими сомнительными достижениями. Среди них, как мы считаем, и уровень развития среднеспециального и высшего образования. Пока мы будем верить в этот миф мы будем находиться в глубочайшей депрессии. Это образование было конкурентоспособным когда-то, десятилетия назад, когда мир был другим. Но весь мир изменился, а наше образование осталось на прежнем уровне. И мы не хотим сами себе в этом признаться. Аналогия здесь приблизительно такова: качество нашего экономического и бизнес-образования настолько уступает мировому уровню, насколько уступает мировому уровню качество производимых у нас товаров. Пока мы отрицаем необходимость реформ в образовании, пока мы закрыты для прогрессивного мирового опыта мы будем закрыты и для развития.

Стажировки за рубежом
Стажировки за рубежом - это не столько способ компенсировать низкий уровень отечественного образования, сколько прекрасная возможность осознать огромную пропасть в развитии между нашей страной и развитыми государствами мира. Это прекрасная возможность выйти из иллюзий, которыми мы себя тешим на протяжении целых десятилетий и начать меняться, прогрессировать и развиваться.

Обучение управленческих кадров
В передовых компаниях мирового уровня действует следующая формула: «Чем выше в иерархии – тем больше обучения и тренинга»! Это означает, что чем более высокую должность занимает человек в компании или организации – тем больше он должен обучаться появляющимся в мире новым инструментам и методам работы, тем больше времени, усилий и средств компания уделяет профсофершенствованию этого сотрудника. Обратная ситуация, когда, как это часто бывает, обучение заканчивается когда человек занимает управленческий пост, приводит к потере конкурентоспособности методов работы, к уменьшению эффективности, потере позиций на рынках.

Идеология непрерывного обучения
В современном мире время амортизации, устаревания знаний составляет около двух лет (!!!). То есть даже пока студент учится в университете его знания перестают быть актуальными и конкурентоспособными несколько раз! А для сотрудников предприятий и организаций, с «законченным» образованием эта проблема усугубляется многократно, не говоря уже о формальном «получении» дипломов. Для того чтобы использовать возможности и преимущества современной экономики нам необходимо повсеместно внедрить идеологию непрерывного образования, так называемого «обучения всю жизнь». Понимание необходимости постоянного и непрерывного образования и самообразования должно войти в кровь и плоть каждого человека, занятого в экономике города.

XXI век: новая экономика
Всем-всем-всем нам от топ-менеджеров до вахтеров и техничек необходимо осознать, что на улице в XXI век с присущими ему новейшими технологиями и подходами. А многие из нас так и продолжают использовать подходы и методы управления и ведения экономической деятельности характерные для 1950-х годов. Даже не для конца XX века, а средины прошлого века!
Новое время несет невероятные возможности, которые мы продолжаем отрицать. Но мировые тенденции все равно рано или поздно возьмут свое. И чем быстрее мы начнем изучать и использовать в своей работе передовой мировой опыт, тем более в выигрышном положении мы сможем оказаться.

7К: Капитал
Любая деятельность, особенно деятельность по развитию бизнеса, требует привлечения ресурсов. Самым надежным и устойчивым ресурсным обеспечением любого развития является поиск и изыскание скрытых внутренних ресурсов предприятий, организаций, региона. Об этом много говорилось и говорится, однако наша экономика, как была так и остается экстенсивной. О многих эффективных инструментах интенсивного развития бизнеса, которые уже десятилетия используются всеми международными корпорациями, у нас на предприятиях и в организациях даже не слышали, не говоря уже о том, что не использовали. Поэтому возможностей по развитию здесь огромное количество. Раскрытие и использование внутреннего потенциала, активизация человеческих ресурсов, интеллектуального и творческого капитала – все это является собственным внутренним источником роста благополучия, устойчивого развития и процветания.
Ниже на схеме указаны основные направления положительного влияния изыскания и использования скрытых внутренних резервов на различные сферы производственно-экономической деятельности предприятий, организаций и регионов.

Человеческий капитал
Самые серьезные ресурсы, которыми сегодня обладает город – это люди. Это не основные фонды – они если физически не до конца изношены, то уже давно морально устарели. Это не считающееся когда-то выгодным географическое положение, которое все меньшую и меньшую роль играет в современном мире, высоких скоростей. Это в первую очередь люди. И только от этих людей зависит, станут ли они рабами новых хозяев, которые придут в город вместе с иностранными инвестициями или хозяевами своей судьбы, своего бизнеса и своего города.
Последний вариант возможет только в случае мобилизации и активизации предпринимательской, инновационной, творческой, экономической и социальной активности населения. Здесь скрыт самый большой потенциал развития города.

Внутренние ресурсы
Только за счет внутренних инвестиций и ресурсов можно достигать по настоящему устойчивого развития. Это не говорит об отказе от внешних ресурсов, а только акцентирует внимание на важности изыскания и мобилизации внутренних ресурсов и инвестиций. Это ресурсы, на которые можно надеяться независимо от внешнеэкономических условий и политической ситуации.

Скрытый потенциал
Скрытые, по многим причинам не используемые ранее, ресурсы могут позволить достигать определенных результатов развития практических без никаких внешних заимствований. Один из примеров использования скрытых внутренних ресурсов. Представьте себе, сколько молодежи, школьников старших классов бесцельно коротают свое свободное время в интернете, за компьютерными играми и так далее. А представьте сейчас себе, какую пользу могли бы принести себе, своим семьям, городу эти молодые люди, если бы они были организованы с учетом их интересов в производственные мастерские при кабинетах по труду изготавливающие необходимые для города, например, скамейки, в web-студии при кабинетах информатики, предлагающие через интернет свои услуги иностранным компаниям, и так далее. Это один из реальных примеров из китайской истории. В Китае на базе таких школьных мастерских возникли целые корпорации, предлагающие сегодня свою продукцию по всему миру.

Заработанное за рубежом
Импульсом в экономическому развитию и материальному благополучию многих стран стали активы, приобретенные на деньги, заработанные гражданами за рубежом. У нас также есть такие возможности. Если люди не могут получить высокооплачиваемую работу в городе, для того чтобы они его не оставили, переселившись в другой город, например, в столичный, необходимо помочь им найти хорошую высокооплачиваемую работу за границей. Назад могут вернуться уже не просто работники, а инвесторы, хозяева собственного дела.

Внешние инвестиции
Иностранные инвестиции – это также хороший ресурс для развития города. Несмотря на наличие и плюсов, и минусов этого ресурса, от иностранных инвестиций нельзя отказываться, их нужно активно привлекать. Для этого нужно создавать для иностранных инвесторов наиболее благоприятные условия. Нужно понимать мышление иностранного инвестора, изучать принцыпы ведения современного бизнеса, чтобы разговаривать с иностранным инвестором на одном языке.

Андрей Жалевич
www.zhalevich.com



Смотрите также презентацию моего доклада на конференции «Устойчивое развитие города Могилев» на тему «Маркетинг развития города Могилев».