Внешние и внутренние условия ведения бизнеса постоянно меняются, компания растет, поэтому, чтобы оставаться эффективной и конкурентоспособной и соответствовать реалиям сегодняшнего дня, ключевые бизнес-процессы компании следует регулярно пересматривать.

Это позволяет устранить "узкие места", препятствующие развитию, снизить издержки, сократить вероятность ошибок и сбоев в работе и ускорить процесс достижения качественного результата.

Такие положительные преобразования бизнес-процессов достаточно регулярно происходят в успешных и динамично развивающихся компаниях и обязательно предшествуют процессу их автоматизации.

Оптимизация бизнес-процессов включает:
Документирование бизнес-процессов (описание процессов «как есть»)
Диагностику бизнес-процессов (проведение системно-аналитического обследования, аудит и анализ текущего состояния бизнес-процессов, выбор подхода к оптимизации)
Проектирование бизнес-процессов (разработка критериев оптимизации на основе бизнес-целей и системы сбалансированных показателей Balanced Scorecard, проектирование новой структуры бизнес-процессов, рекомендации по оптимизации организационной структуры).
Поддержку внедрения (выбор объектов пилотного внедрения, разработка плана внедрения, осуществление авторского надзора, оказание методической поддержки)

Основные результаты проекта по оптимизации бизнес-процессов:

• Компания становится более управляемой и гибкой за счет достижения прозрачности процессов,
  
• Деятельность подразделений и исполнителей скоординирована и направлена на достижение целей компании,
  
• Ресурсы компании, в первую очередь, человеческие, используются рационально,
  
• Время на исполнение каждого процесса сокращается
  
• Снижаются сроки выполнения заказов клиентов, повышается качество коммуникации с клиентом
  
• Сокращается вероятность сбоев в работе, потери информации, «простоев» персонала
  
• Оптимизированные бинес-процессы компании готовы к автоматизации.
  

Оптимизация организационной структуры компании

Для многих растущих компаний типична следующая ситуация. Бизнес развивается, количество сотрудников стихийно увеличивается, появляются новые подразделения, отделы превращаются в департаменты.

В результате растущая и финансово успешная компания может столкнуться со следующей ситуацией: одни сотрудники перегружены, другие бездельничают; одни функции дублируются, другие "провисают". Численность персонала компании при сопоставимых оборотах, существенно выше, чем у компаний той же отрасли, особенно, зарубежных, а персонал имеет двойное и тройное подчинение и не может расставлять приоритеты в работе.

Для того чтобы устранить перечисленные проблемы, нужно оптимизировать организационную структуру компании. Чтобы новая организационная структура не осталась на бумаге, очень важно понимать необходимость работы с персоналом при внедрении изменений в оргструктуру компании.

Оптимизация организационной структуры компании включает следующие этапы:

• Проектирование организационно-функциональной структуры (диагностика, разработка организационно-фунциональной структуры на основе целевых показателей и структуры бизнес-процессов, обеспечение баланса функций
  
• Оценка и расстановка персонала (определение набора ключевых компетенций для каждой конкретной позиции, оценка персонала, формирование рекомендаций по расстановке кадров)
  
• Поддержка внедрения (Разработка плана внутреннего PR проекта, проведение информационных мероприятий для сотрудников – семинары, конференции, встречи и пр. для разъяснения изменений)
  

Результаты проекта по оптимизации организационной структуры:

• Численность персонала оптимизирована, и организационная структура соответствует задачам компании
  
• Четко распределена нагрузка и ответственность между менеджерами, подразделениями
  
• Менеджеры компании оценены и рекомендованы на позиции в новой организационной структуре
  
• Сформированы регламентные документы (положения о подразделениях, должностные инструкции, организационно-распорядительные документы для перехода на новую структуру.)